Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A gente quer que a sua compra seja perfeita e, se algo não sair como esperado, resolvemos com você. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor para compras online.

1. Mudou de ideia? Você tem 7 dias.
Comprou online e se arrependeu? É só solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar de motivo (direito de arrependimento, Art. 49 do CDC). Devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

2. Chegou com defeito?
Se a peça tiver defeito de fabricação, fala com a gente e resolvemos com troca ou devolução sem custo, dentro do prazo previsto no CDC.

3. Para troca ou devolução, a peça precisa estar:
— sem sinais de uso, lavagem ou cheiro (perfume, fumaça);
— com etiquetas e embalagem originais;
— acompanhada do comprovante de compra.

4. Como solicitar
Chama a gente no WhatsApp com o número do pedido e, se for defeito, uma foto da peça. A gente te passa o passo a passo do envio.

5. Reembolso
Depois que recebermos e conferirmos a peça, o reembolso sai em até 5 dias pelo mesmo meio de pagamento.

Fora dos prazos e condições acima, a troca não é garantida, exceto em caso de defeito.